POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Na Lunia Jewelry Co, temos o compromisso de entregar as suas joias com total segurança, rapidez e transparência. Enviamos para todo o Brasil e realizamos envios internacionais segurados para os Estados Unidos.

Prazos de Processamento e Produção

• Peças em Pronta Entrega: O processamento e envio ocorrem em até ‎2‎ dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Peças Personalizadas ou Sob Encomenda: Por serem fabricadas de forma inteiramente artesanal e exclusiva, o prazo de produção é de até ‎10‎ dias úteis antes de serem despachadas.

Envios para o Brasil

• Custos de Frete: Oferecemos Frete Grátis para todo o território nacional brasileiro em compras acima de R$199,00.
• Métodos de Envio: Os envios são realizados através dos Correios (Sedex) ou transportadoras parceiras privadas, sempre com seguro total contra roubo ou extravio.
• Prazos de Entrega: O prazo de trânsito é exibido no momento do checkout e varia consoante a sua localização, sendo geralmente de ‎3‎ a ‎12‎ dias úteis após o despacho.

Envios Internacionais

• Custos de Frete: Os envios para os Estados Unidos têm um valor de frete fixo e segurado de R$ ‎200,00‎ (ou o valor equivalente na moeda local no momento da compra).
• Métodos de Envio: Realizados através de transportadoras internacionais expressas e seguradas (como DHL Express ou FedEx).
• Prazos de Entrega: Geralmente de ‎7‎ a ‎15‎ dias úteis após o envio e liberação alfandegária.
• Taxas de Importação: Informamos que compras internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou de importação cobradas pelas autoridades aduaneiras do país de destino (EUA). Quaisquer custos ou taxas de importação aplicados são de responsabilidade exclusiva do comprador.

Acompanhamento e Rastreamento

Assim que a sua joia for postada, receberá um e-mail automático contendo o código de rastreamento e as instruções detalhadas para acompanhar o progresso da entrega em tempo real.

Orientações Gerais

• Endereço de Entrega: Certifique-se de preencher o endereço de entrega com total atenção. O preenchimento de moradas incompletas ou incorretas é de responsabilidade do cliente e pode resultar em custos adicionais de reenvio.
• Suporte ao Cliente: Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou sobre a entrega do seu pedido, estamos totalmente à disposição através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (11) 92135-0880 (atendimento de segunda a sexta-feira, 9:00 até 17:00).